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Más transacciones, nuevos riesgos
Los pagos digitales tienen una presencia cada vez mayor en las transacciones cotidianas. En Chile, el Informe de Sistemas de Pago 2026 del Banco Central muestra una expansión sostenida de estos medios, acompañada por nuevos participantes y una mayor oferta de servicios. Sin embargo, el mismo reporte identifica aumentos en las tasas de fraude desde 2024, con una mayor persistencia en las operaciones realizadas con tarjetas de débito.
La situación también se observa a nivel regional. El estudio Percepción y experiencia del fraude en América Latina 2026, elaborado por Experian a partir de una encuesta a 4.500 personas de Colombia, México, Chile, Perú y Panamá, señala que el 71% recibió al menos un intento de fraude durante el último año. En Chile, la proporción llegó al 70%, mientras que el 82% de los participantes de los cinco países percibe que este tipo de episodios ha aumentado.
Nuevas formas de engaño
Los mensajes o chats fueron la modalidad más reportada entre quienes fueron víctimas de fraude, con un 25%, seguidos por productos o servicios no entregados (22%), transacciones no autorizadas (20%) y casos relacionados con aplicaciones móviles (19%). Entre quienes recibieron intentos de engaño, un 47% afirmó que alguno llegó a concretarse y, dentro de ese grupo, el 73% perdió dinero.
La inteligencia artificial agrega otra dimensión. De acuerdo con Experian, el 88% de los encuestados está preocupado por la posibilidad de que esta tecnología facilite fraudes o engaños digitales, mientras que un 53% se siente poco o nada seguro de poder reconocer contenidos generados o alterados mediante IA. El fenómeno también aparece en el análisis del sistema financiero chileno: el Banco Central advirtió este año que los modelos avanzados pueden aumentar la capacidad para identificar y explotar vulnerabilidades informáticas, elevando los riesgos para instituciones e infraestructuras financieras.
El avance de las transacciones digitales está modificando tanto los mecanismos de pago como los riesgos asociados a ellos. En Chile, el aumento observado en las tasas de fraude y, a nivel regional, la dificultad declarada para identificar contenidos alterados muestra cómo los cambios tecnológicos están incorporando nuevas variables a la seguridad financiera.
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